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判断题 前台人员无须注意预订来源的多样性,查找客人预订发现没有即可告知客人
学科：酒店房务运营与管理
时间：2023-05-07 21:28:42
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题目1判断题
为了进一步发挥网络营销渠道优势,酒店需要充分考虑不同类型顾客的消费偏好,针对不同客源市场采取不同的产品和价格组合A. 对B. 错
题目2判断题
从顾客经历角度来看,到达酒店前,将会与前台人员接触;到达酒店后,会在预订进行入住登记;整个停留过程中,前厅部会提供一系列服务;离开时将会在前台办理结账离店手续,形成客史档案A. 对B. 错
题目3判断题
低价定价策略通常包括3 种形式:直接低价定价策略、折扣定价策略和临时促销定价策略A. 对B. 错
题目4判断题
房务管理是指在客房产品的生产和销售过程中实施管理的一种管理活动A. 对B. 错
题目5判断题
酒店的设施设备不仅关系到客人安全和服务质量,还关系到销售价格和酒店利润,是酒店经营取得成功的关键之一A. 对B. 错
题目6判断题
成本导向定价法,是以客房成本为基础制定客房价格的方法,能够计算出酒店客房的平均价格,为制定总体房价提供参考依据A. 对B. 错
题目7判断题
起居空间是客房中最基本、最主要的空间,其主要家具是床、床头柜和必须的设备A. 对B. 错
题目8判断题
客人选择再次入住一家酒店,很大程度上,是因为它的整洁、舒适,而不仅仅因为酒店销售部最初做的价格、产品、服务等来吸引客人的广告A. 对B. 错
题目9判断题
清洁剂的化学性质通常以pH值表示,1-6表示酸性化合物,8-14表示碱性化合物,7表示中性化合物A. 对B. 错
题目10判断题
在确定纺织品的配备种类和数量时,酒店客房部管理者通常会考虑以下因素,酒店类型、客人类型、出租率、酒店地理位置、客房数量、床位数量、清洁客房程序、纺织品洗涤、更换、保管程序,纺织品使用状况记录,酒店自洗、外包洗涤或租赁等A. 对B. 错
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