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单选题
下列属于订单催付工具的是( )
A.
客服工具
B.
短信
C.
电话
D.
以上都是
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学科:
网店运营推广
时间:
2023-05-11 07:31:12
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题目1
单选题
下列属于订单催付工具的是( )
A. 客服工具
B. 短信
C. 电话
D. 以上都是
题目2
单选题
在进行关联销售时,产品组合选择遵循的原则不包括( )
A. 产品选择基于用户的需求之上
B. 尽力选择高定价策略的产品
C. 关联营销的效果和店铺产品结构密切相关
D. 尽力挑选促销产品进行组合
题目3
单选题
针对上午下单的订单,建议催付时间选在( )
A. 当日17点前
B. 当日22点前
C. 次日10点后
D. 当日12点前
题目4
多选题
提高付款转换率最有效的方法就是催付,客服人员在进行订单催付要遵循以下( )原则
A. 有已付款订单的客户不要催
B. 不要强行催付,不要用生硬的语言催付
C. 注意频率,不要重复催付
D. 一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝,其中一个已经付款,另外一个没付款,需要及时催付
题目5
多选题
客服在与客户沟通引导时,为完成订单的销售有很多注意事项,其中描述正确的是( )
A. 取得客户的信任
B. 分析自己店铺的优势
C. 强调价格的合理
D. 强调完善的服务
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